Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na: info@gentle-steps-boutique.com

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi špatný produkt, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit stávající produkt a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového produktu.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, váš produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace může u vaší banky nebo kreditní karty také chvíli trvat.

Kontaktní informace